價值定位價值定位Value Positioning
O2O全渠道精準客戶關係管理O2O全渠道精準客戶關係管理
透過異業結盟生態圈，達成銷售及服務業數位轉型 透過異業結盟生態圈，達成銷售及服務業數位轉型
產品介紹 百事通 百事通 產品介紹BesTone Introduction
- 百事通運用獨特的模組化架構，以微訂製模式為企業開發客戶服務APP或Line官方帳號，大幅降低開發時間及費用。
- 以雲端SaaS訂閱模式將昂貴的多媒體客服座席系統，以極低月费提供給企業銷售及服務人員，並免除企業初期的資本投資以及上線後維營費用。
核心功能Core Features
- 會員CRM系統
- 多媒體通訊：文字交談、網路電話及視訊電話
- 行動客服座席：視覺化ACD(話務分配)、CTI、錄音錄影
- 外撥電銷專案管理及工作分配
- 協同合作：網路及視訊電話轉接、通話中商品檔案分享
- 精準行銷廣告發送及管理
- 即時報表：銷售業務管理、客戶服務報表、客戶滿意度調查
- 電商平台
- 線上支付
適用企業Applicable Sectors
- 房屋租售仲介、保險經紀代理、投資理財服務、汽車銷售、醫美、高階健檢、直銷、線上購物、高端餐飲、旅遊服務…等
功能演示影片Applicable Sectors
功能特色及效益功能特色及效益Features
即時精準高效服務，提升客戶服務體驗Targeting Marketing
- 平台具備和Line一樣的文字交談、網路電話及視訊通話功能
- 結合CRM系统，客户來電會自動顯示客戶個資、服務紀錄、交易紀錄和 待辦工作，提升服務效率。和客戶面談前也可快速查看資料
- 運用CRM系统標籤化的服務和交易紀錄功能，即時掌握業務人員工作、客戶服務動態、業務進度及客戶滿意度
- 通話中可做商品檔案共享，提升銷售溝通效率
- 通話中可轉接邀請合作伙伴加入三方會談，提升服務效能
- 通話結束後可標記服務和交易紀錄，建立專屬客戶資料庫
- 通話結束後可交辦工作給合作伙伴，有效追蹤管理對客戶的服務
- 具備錄音錄影功能，提升對客戶的理服
運用精準行銷廣告大量發送，發掘潜在客戶Targeting Marketing
- 協助業務人員快速製作圖片加文字的行銷廣告連結
- 運用CRM系統快速篩選發送名單
- 可選擇使用Line官方帳號或簡訊發送，也可以貼到FB中讓客戶察看
- 提供客戶收到行銷廣告後的行為報表，發掘潜在客戶
- 是否打開閱讀：沒打開閱讀代表客戶沒時間看或沒興趣
- 閱讀時間長短：閱讀時間長短代表客戶對這個廣告的興趣度
- 勾選有興趣：代表客戶希望您主動和他聯絡
- 在廣告中打網路電話給您：代表客戶非常有興趣，您在電話中可分享產品檔案為客户做詳細的說明，提升銷售成功率
- 支持做異業結盟合作，協助交义導客及增加斜槓跨業收入
- 企業B2B合作：由公司其他企業簽訂合作契約及分潤模式
- 個人合作：由業務成員和平台上其他行業銷售專員合作及分潤
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